देश के कई हिस्सों में LPG गैस सिलेंडर की किल्लत और कॉल के जरिए बुकिंग न होने की शिकायतों के बीच लाखों उपभोक्ता परेशान हैं। गैस एजेंसियों के बाहर लंबी कतारें लग रही हैं और लोग घंटों इंतजार के बाद भी सिलेंडर बुक नहीं करा पा रहे। लेकिन अब आपको गैस एजेंसी के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। कॉल के अलावा भी ऐसे कई डिजिटल और आसान तरीके मौजूद हैं, जिनसे आप घर बैठे कुछ ही मिनटों में LPG सिलेंडर बुक कर सकते हैं और अगर डिलीवरी में देरी हो तो तुरंत शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं।
फोन कॉल फेल तो भी बंद नहीं होगी रसोई
आमतौर पर LPG सिलेंडर बुक करने के लिए उपभोक्ता गैस एजेंसी के नंबर पर कॉल करते हैं। यह तरीका लंबे समय से सबसे लोकप्रिय और आसान माना जाता रहा है। लेकिन हाल के दिनों में गैस संकट और सर्वर की समस्या के कारण कई लोगों की शिकायत है कि कॉल के जरिए सिलेंडर बुकिंग नहीं हो पा रही है। नतीजतन लोग गैस एजेंसी के बाहर लाइन लगाकर इंतजार करने को मजबूर हो गए हैं। कई शहरों में सुबह से ही एजेंसियों के बाहर लंबी कतारें देखने को मिल रही हैं। हालांकि बहुत कम लोग जानते हैं कि फोन कॉल के अलावा भी कई ऐसे डिजिटल विकल्प मौजूद हैं जिनकी मदद से बिना लाइन में लगे गैस सिलेंडर बुक कराया जा सकता है।
WhatsApp से मिनटों में बुक करें LPG सिलेंडर
आज के डिजिटल दौर में WhatsApp सिर्फ मैसेजिंग ऐप नहीं रहा बल्कि कई सेवाओं का माध्यम बन चुका है। LPG कंपनियों ने भी उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए WhatsApp बुकिंग की सुविधा शुरू की है। अगर आप Indane गैस के ग्राहक हैं तो अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से 7588888824 पर ‘REFILL’ लिखकर मैसेज भेज सकते हैं। HP Gas के उपभोक्ता 9222201122 पर ‘Hi’ या ‘Book’ लिखकर संदेश भेज सकते हैं। वहीं Bharat Gas के ग्राहक 1800224344 पर ‘Hi’ या ‘Book’ लिखकर गैस बुक कर सकते हैं। WhatsApp के जरिए बुकिंग का सबसे बड़ा फायदा यह है कि आपको किसी कॉल लाइन में इंतजार नहीं करना पड़ता और कुछ ही सेकंड में बुकिंग कन्फर्म हो जाती है।
मिस्ड कॉल और SMS से भी होगी बुकिंग
यदि WhatsApp का इस्तेमाल करना संभव नहीं है तो मिस्ड कॉल और SMS के जरिए भी सिलेंडर बुक किया जा सकता है। Indane के ग्राहक 8454955555 पर मिस्ड कॉल देकर सिलेंडर बुक कर सकते हैं, जबकि HP Gas के ग्राहक 9493602222 पर मिस्ड कॉल देकर यह सुविधा ले सकते हैं। इसके अलावा SMS के जरिए भी बुकिंग की जा सकती है। Indane ग्राहक 7718955555 पर ‘REFILL’ लिखकर SMS भेज सकते हैं। Bharat Gas ग्राहक 7715012345 या 7718012345 पर ‘LPG’ लिखकर संदेश भेज सकते हैं। ध्यान देने वाली बात यह है कि इन सभी सेवाओं का इस्तेमाल करते समय वही मोबाइल नंबर उपयोग करना जरूरी है जो गैस एजेंसी में पंजीकृत हो।
मोबाइल ऐप और ऑनलाइन पोर्टल से भी बुकिंग
डिजिटल इंडिया के दौर में गैस बुकिंग अब मोबाइल ऐप और ऑनलाइन पोर्टल के जरिए भी बेहद आसान हो गई है। Indane, Bharat Gas और HP Gas तीनों कंपनियों की अपनी-अपनी मोबाइल ऐप मौजूद हैं, जिन्हें डाउनलोड कर उपभोक्ता आसानी से सिलेंडर बुक कर सकते हैं। इसके अलावा सरकारी UMANG ऐप पर भी LPG सेवाएं उपलब्ध हैं। इतना ही नहीं Paytm, PhonePe और Amazon Pay जैसे डिजिटल पेमेंट ऐप्स पर भी अब गैस सिलेंडर बुकिंग का विकल्प मिल जाता है। इन ऐप्स के जरिए न सिर्फ बुकिंग बल्कि भुगतान भी तुरंत किया जा सकता है, जिससे पूरी प्रक्रिया और भी आसान हो जाती है।
डिलीवरी न मिले तो ऐसे करें शिकायत
कई बार सिलेंडर बुक हो जाने के बाद भी समय पर डिलीवरी नहीं मिलती। ऐसे में उपभोक्ता परेशान हो जाते हैं और एजेंसी के चक्कर लगाने लगते हैं। लेकिन अब इसकी शिकायत भी घर बैठे की जा सकती है। Indane के ग्राहक 1800-2333-555 पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। Bharat Gas के लिए 1800-22-4344 और HP Gas के लिए भी टोल फ्री नंबर उपलब्ध हैं। इसके अलावा संबंधित गैस कंपनी की वेबसाइट पर जाकर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है। शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता को एक रेफरेंस नंबर दिया जाता है, जिससे वह अपनी शिकायत की स्थिति भी ट्रैक कर सकता है।
सोशल मीडिया और UMANG ऐप से भी दर्ज होगी शिकायत
अगर टोल फ्री नंबर या वेबसाइट से भी समाधान न मिले तो उपभोक्ता UMANG ऐप के जरिए भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इस ऐप पर गैस कंपनियों की सेवाएं उपलब्ध हैं और यहां शिकायत दर्ज करने पर एक ट्रैकिंग नंबर भी मिलता है। इसके अलावा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पूर्व ट्विटर) या अन्य प्लेटफॉर्म पर गैस कंपनी को टैग करके भी शिकायत की जा सकती है। कई बार सोशल मीडिया पर शिकायत करने से कंपनियां जल्दी प्रतिक्रिया देती हैं। विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल माध्यमों का इस्तेमाल बढ़ने से LPG सेवाओं में पारदर्शिता और सुविधा दोनों बढ़ रही हैं।